TERMINI E CONDIZIONI

​ Ultimo aggiornamento 24/09/2020
 

Gli Utenti che utilizzano il Sito www.experiencefoodstore.com e usufruiscono dei Servizi offerti da Experience Food Store dichiarano di conoscere e accettare le presenti condizioni generali di contratto, le quali hanno validità generale.

L’Utente è pregato di leggere attentamente questo documento. Questi Termini e Condizioni o Condizioni Generali d’Uso disciplinano l’utilizzo della piattaforma www.experiencefoodstore.com e comprendono qualsiasi altra nota, avviso legale, informativo o disclaimer pubblicati sul Sito relativamente ai Servizi offerti da Experience Food Store.

 

Titolare di EXPERIENCE FOOD STORE e dei relativi Servizi offerti sul Sito internet www.experiencefoodstore.com

Rilancio S.r.l.s
Via dei Normanni, 14
87021, Belvedere Marittimo (CS)
Numero REA: CS - 252091

P.iva: 03699490789

Email: experience.foodstore@gmail.com

PEC: rilancio.srls@pec.it

1. DEFINIZIONI

“Sito”: si intende la piattaforma di eCommerce accessibile all’indirizzo www.experiencefoodstore.com;

“Titolare”: si intende la società Rilancio S.r.l.s titolare del progetto EXPERIENCE FOOD STORE, della piattaforma presente sul Sito e dei relativi Servizi offerti sullo stesso;

“Servizi”: si intende il complesso di prestazioni offerte da EXPERIENCE FOOD STORE tramite il proprio Sito, di cui l’Utente può usufruire;

“Prodotti”: si intendono tutti i prodotti agroalimentari disponibili per l’acquisto ad opera dell’Utente sulla piattaforma di eCommerce accessibile all’indirizzo www.experiencefoodstore.com;

“Utenti”: si intende qualsiasi persona fisica che accede al Sito per usufruire dei Servizi ivi offerti da EXPERIENCE FOOD STORE e che rientri nella definizione giuridica di Consumatore;

“Consumatore”: si intende ogni persona fisica che agisce per scopi estranei alla attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta eventualmente svolta;

“Venditore”: si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, registrata sul Sito, che svolge professionalmente l'attività di produzione di prodotti agroalimentari e che attraverso www.experiencefoodstore.com rende disponibile per gli Utenti l'acquisto dei prodotti di produzione propria o di terzi.

 

2. CONDIZIONI GENERALI D'USO

L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito e delle fruizioni di questo, liberamente accessibili, costituisce espressa accettazione dei presenti Termini e Condizioni - tanto in caso di registrazione al Sito, quanto in caso di acquisto di un Prodotto tramite il Sito - e comporta pertanto l'obbligo di rispettarle.

Per utilizzare tutti i Servizi offerti da Experience Food Store per il tramite della Piattaforma è richiesta la registrazione sul Sito nonché, l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali d’Uso.

Nel caso in cui non si intendesse accettare in tutto o in parte le presenti Condizioni Generali d’Uso, ovvero qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati sul Sito, l’Utente è invitato a non utilizzare il Sito stesso.

Il Titolare, in ogni caso, si riserva, in qualsiasi momento, il diritto di modificare, integrare e/o annullare, in tutto o in parte, i servizi offerti, le politiche, le presenti Condizioni Generali d’Uso, e qualsiasi documento ad essi accessorio per offrire nuovi prodotti o servizi o per adeguarsi alle esigenze del mercato o alle disposizioni di legge e regolamentari. In tal caso, il Titolare si impegna a comunicare agli Utenti le modifiche contrattuali mediante la pubblicazione di specifici avvisi sulla Homepage del Sito e ad aggiornare le Condizioni Generali d’Uso.

L'Utente si obbliga a controllare regolarmente i Termini e Condizioni ed acconsente espressamente che il proprio utilizzo della piattaforma, successivo alla comunicazione di variazione, costituisca una manifestazione inequivocabile dell'accettazione delle medesime.

Le modifiche apportate alle presenti Condizioni Generali d’Uso avranno effetti sul rapporto con l’Utente solo per il futuro.

Laddove un Utente non intenda accettare le modifiche apportate da Experience Food Store avrà la facoltà in qualsiasi momento di richiedere la cancellazione del proprio Account seguendo la procedura disponibile sulla propria area personale del Sito ovvero scrivendo una mail a experience.foodstore@gmail.com con oggetto "Cancellazione Account".

 

3. REGISTRAZIONE

Per utilizzare tutti i Servizi offerti da Experience Food Store l’Utente potrà registrarsi sul Sito creando un proprio account ed accettando integralmente la Privacy Policy e le presenti Condizioni Generali d’Uso.

Sarà in ogni caso possibile utilizzare alcuni Servizi anche senza registrarsi e creare un account. In tal caso, tuttavia, determinate funzioni potrebbero non essere disponibili.

 

3.1 Creazione account personale

Al momento della registrazione l’Utente dovrà creare un account personale e indicare, in maniera completa e veritiera, tutti i dati e le informazioni richieste nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la Privacy Policy e le presenti Condizioni Generali d’Uso.

Il Sito inoltre offre agli Utenti la possibilità di iscriversi al Sito e creare un account utilizzando un account di un social network, come ad esempio un account di Facebook, Google, Twitter, ecc. In tal caso l’Utente, rilasciando le autorizzazioni richieste in sede di registrazione, autorizza il Titolare a ricevere le informazioni relative all’account direttamente dal social network, quali ad esempio nome e cognome, posizione, dati anagrafici di base.

Tutte le informazioni fornite all'atto della richiesta di registrazione saranno incluse nei dati di registrazione. Tutti i dati di registrazione degli Utenti saranno trattati ed utilizzati da Experience Food Store nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, così come indicato nella Privacy Policy e nelle presenti Condizioni Generali d’Uso.  
In caso di registrazione, sarà onere dell’Utente conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, l’Utente dovrà scegliere una password che corrisponda al più alto livello di sicurezza disponibile sul Sito.

L'account è considerato personale ai fini dell'acquisto di Prodotti per il tramite della piattaforma e non potrà quindi essere utilizzato per conto di altre persone fisiche o giuridiche, né potranno essere creati più account per lo stesso Utente.

Creando un account l’Utente accetta di essere pienamente responsabile di ogni attività posta in atto con le sue credenziali d’accesso.
L’Utente sarà tenuto a informare il Titolare immediatamente e univocamente tramite i recapiti indicati in questo documento qualora ritenga che le proprie informazioni personali - quali ad esempio l’account Utente, le credenziali d’accesso o i dati personali - siano state violate, illecitamente diffuse o sottratte.

Gli Utenti registrati si impegnano ad aggiornare tempestivamente i dati forniti in sede di registrazione in caso di modifiche e variazioni intervenute successivamente. Gli Utenti registrati saranno i soli responsabili della veridicità, completezza, precisione e dell'aggiornamento di tali informazioni.

In nessun caso il Titolare potrà essere considerato responsabile per costi, spese o danni sostenuti dall'Utente registrato a fronte della perdita delle proprie credenziali non comunicate tempestivamente.

3.2 Eliminazione e chiusura degli account dell'Utente

L’Utente registrato può disattivare il proprio account, richiederne l'eliminazione oppure interrompere l'utilizzo dei Servizi in qualsiasi momento, contattando il Titolare ai recapiti specificati in questo documento.

3.3 Limiti dell’account

L'utilizzo del Sito, potrà essere soggetto a restrizioni, quali limiti relativi al volume di transazioni ovvero limiti all'acquisto di determinati prodotti. Tali limiti vengono stabiliti in base a performance e a fattori di rischio, inclusi, a titolo esemplificativo, la nostra valutazione dei rischi associati all'Account dell'Utente registrato e all'ubicazione dello stesso.

In caso di violazione delle disposizioni di legge applicabili, dei presenti Termini e Condizioni, o delle linee guida, delle note, disclaimer o degli ulteriori avvisi pubblicati da Experience Food Store sul proprio Sito da parte di un Utente registrato, il Titolare si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione e senza preavviso, di rimuovere o modificare i contenuti pubblicati dall'Utente registrato, di impedirne l'accesso sul sito, di sospendere o cancellare l'Account dell'Utente registrato.

La sospensione o cancellazione dell’account non attribuisce all’Utente alcun diritto a risarcimento, rimborso o indennizzo.

La sospensione o cancellazione di un account per cause addebitabili all’Utente non esonera l’Utente stesso dal pagamento dei compensi o prezzi eventualmente applicabili per i Servizi di cui ha usufruito.

3.4 Minori

Per la registrazione sul Sito da parte degli Utenti è richiesta la maggiore età. I minori possono utilizzare i Servizi offerti da Experience Food Store per il tramite del Sito esclusivamente con l'assistenza di un genitore o un tutore.

 

 

4. CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

4.1 Utilizzo del Sito Consentito agli Utenti

In nessun caso l'Utente potrà agire come fornitore di servizi di pagamento, intermediario, agenzia di servizi, o rivendere in altro modo i servizi offerti da Experience Food Store per conto di terzi, ad esempio, movimentando, elaborando e trasmettendo fondi per conto di terzi.

Nell'uso della piattaforma, gli Utenti si obbligano a rispettare le disposizioni di legge applicabili, i regolamenti e le norme di etica e di buon uso dei servizi di rete. In particolare, si impegnano a non:

- violare le leggi in vigore o simulare trattative d'acquisto e/o tenere condotte commerciali sleali;

- diffondere virus informatici o altre tecnologie in grado di danneggiare il Sito ovvero i suoi Utenti;

- compiere azioni che possano causare un irragionevole sovraccarico alle nostre infrastrutture tecnologiche e che possano interferire con il corretto utilizzo del Sito da parte degli altri Utenti;

- inviare “catene di Sant'Antonio” o proposte di schemi piramidali;

- copiare, riprodurre, alterare, modificare o diffondere i contenuti pubblicati dagli altri "produttori" senza il loro consenso espresso;

- aggirare le misure adottate al fine di prevenire o limitare l'accesso al Sito e l'utilizzo dello stesso;

- duplicare e/o creare Account diversi dal proprio, intestandoli a nomi fittizi o in parte con dati comuni ad altri Utenti già registrati;

- in generale, non turbare, direttamente o tramite terzi, in alcun modo i Servizi offerti da Experience Food Store ovvero l'utilizzo degli stessi da parte di altri Utenti.

- non contattare, direttamente e/o indirettamente, con alcun mezzo diverso dalla piattaforma i Venditori presenti sulla stessa.

 

4.2 Obblighi del Venditore

Il Venditore si obbliga a fornire al Titolare le informazioni necessarie per l'utilizzo da parte degli Utenti dei Servizi offerti da Experience Food Store, impegnandosi altresì a mantenerle aggiornate e garantendone la veridicità, completezza e precisione. In particolare, il Venditore si assume ogni responsabilità dei prodotti venduti per il tramite della piattaforma e delle informazioni commerciali che fornisce al Titolare per le rispettive comunicazioni e pubblicazioni sulla piattaforma. Conseguentemente, il Titolare non potrà in alcun modo essere considerato responsabile del contenuto illecito, illegittimo, mendace, impreciso delle informazioni fornite dal Venditore, impegnandosi il Venditore a tenere indenne e manlevare il Titolare da qualsiasi richiesta al riguardo.

Il Venditore si obbliga relativamente al contenuto delle proprie offerte a rispettare tutte le disposizioni di leggi vigenti, con particolare riferimento al principio di buona fede contrattuale e di libera concorrenza.

Il Venditore si obbliga a spedire prodotti conformi a quelli pubblicati sulla piattaforma.

Al fine di rendere maggiormente efficace l'azione di marketing di Experience Food Store e di aumentare i propri volumi di vendita sulla piattaforme, il Venditore si impegna ad allineare, per tutta la durata del rapporto con il Titolare, il prezzo di vendita dei propri prodotti praticato in tutte le compravendite concluse al di fuori della piattaforma, al rispettivo prezzo di vendita pubblicato su quest'ultima.

Il Venditore riconosce che l'inadempimento dell'obbligazione di cui al presente paragrafo attribuisce al Titolare la facoltà di recedere dal rapporto commerciale in essere, con espressa riserva di agire, anche in sede giudiziale, a tutela dei propri diritti e/o delle proprie legittime pretese eventualmente lese.

4.3 Dichiarazioni e Garanzie del Venditore

Il Venditore dichiara di (i) avere tutti i requisiti prescritti dalla legge italiana e/o internazionale per poter esercitare la propria attività, validamente concludere contratti di compravendita di prodotti e dare esecuzione agli stessi; (ii) avere l'autorizzazione ad utilizzare, pubblicare, spendere i relativi contenuti, marchi, loghi ai fini della fruizione dei Servizi, (iii) disporre le licenze ed i permessi necessari alla distribuzione, alla produzione e al commercio dei prodotti venduti come stabilito dalle leggi applicabili e (iv) essere in possesso delle eventuali certificazioni necessarie all'esportazione nei Paesi dell'Unione Europea o extracomunitari individuate dalla legge o contrattualmente. Ogni conseguenza pregiudizievole, di qualunque natura, dovesse conseguire alla violazione dell'obbligo di garanzia contratto con il presente punto resterà a carico del Venditore, con l'espresso obbligo, a carico di questi, di tenere indenne il Titolare da qualsivoglia danno, pretesa, rivendicazione, da chiunque proveniente.

5. CONTENUTI DISPONIBILI SUL SITO

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su www.experiencefoodstore.com sono di proprietà di/forniti dal Titolare o dei/dai suoi licenzianti.

Il Titolare adotta la massima cura affinché il contenuto disponibile sul Sito non violi la normativa applicabile o i diritti di terze parti. Qualora il Titolare non riuscisse, proprio malgrado, a garantire ciò, senza alcun pregiudizio ai diritti ed alle pretese legalmente esercitabili, gli Utenti sono pregati di indirizzare i relativi reclami ai recapiti specificati in questo documento.

5.1 Diritti sui contenuti del Sito e uso ammesso

Il Titolare detiene e si riserva espressamente ogni diritto di proprietà intellettuale sui contenuti disponibili su www.experiencefoodstore.com.

Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso il Sito sotto forma di testi, grafiche e tutti gli altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, marchi denominativi, denominazioni commerciali, illustrazioni, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, elenchi o altre banche dati, sono di proprietà del Titolare o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e dalle leggi internazionali in materia di diritto d'autore, diritto industriale e diritti sulle banche dati.

Non è concesso estrarre e/o riutilizzare sistematicamente dati o parti dei contenuti pubblicati sul Sito senza l'espresso consenso scritto del Titolare. In particolare, non è consentito utilizzare data mining, robot o simili dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre (una o più volte), per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale del Sito, senza espresso consenso scritto del Titolare. In nessun caso l'Utente avrà la facoltà di creare e/o pubblicare un proprio database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) del Sito senza l'espresso consenso scritto del Titolare.

In particolare, ma non limitatamente a quanto segue, è fatto divieto agli Utenti di copiare, scaricare, condividere oltre i limiti sotto specificati, modificare, tradurre, elaborare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere sottolicenze, trasformare, trasferire/alienare a terze parti o creare opere derivate a partire da qualsiasi contenuto disponibile su www.experiencefoodstore.com, di permettere a terze parti di intraprendere tali attività tramite il proprio account Utente e/o tramite il proprio dispositivo, anche a propria insaputa.

Ove espressamente indicato sul Sito, o dietro espresso consenso scritto del Titolare, l’Utente è autorizzato a scaricare, copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili sulla piattaforma esclusivamente per scopi personali e non commerciali ed a condizione che sia osservata l’attribuzione della paternità dell’opera al Titolare nonché a condizione che venga indicata ogni altra circostanza rilevante come richiesta dal Titolare.

Restano ferme le limitazioni ed esclusioni previste dalla normativa sul diritto d’autore.

L’utilizzo di www.experiencefoodstore.com e dei relativi Servizi può avvenire solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini e Condizioni ed ai sensi della legge applicabile.

 

5.2 Licenza software

Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in/relativa a www.experiencefoodstore.com è detenuto dal Titolare e/o dal suo licenziante.

A condizione che l’Utente rispetti questi Termini e nonostante qualsiasi disposizione divergente in essi contenuta, il Titolare concede all’Utente una licenza revocabile, non esclusiva, non cedibile e non concedibile, di utilizzo del software e/o della tecnologia integrata nella piattaforma, per gli scopi di www.experiencefoodstore.com e dei relativi Servizi offerti.

La licenza non attribuisce alcun diritto all’Utente di accesso a, utilizzo o rivelazione del codice sorgente originale. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e la relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare e/o del suo licenziante.

La concessione di diritti e licenze all’Utente cessa con effetti immediati in caso di risoluzione o scadenza dell’Accordo.

 

​5.3 Rivendita dei contenuti del Sito e dei Servizi offerti

Gli Utenti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque porzione di www.experiencefoodstore.com e dei suoi Servizi senza il permesso espresso da parte del Titolare, garantito direttamente o tramite uno specifico programma di rivendita.

 

5.4 Accesso a risorse esterne

Tramite il Sito gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. In tali circostanze, gli Utenti riconoscono ed accettano che il Titolare non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.

In particolare il Titolare non assume alcuna responsabilità per tali contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito abbia un collegamento ipertestuale ("link"). Il Titolare non controlla tali link e non è responsabile dei relativi contenuti o del loro uso. La presenza di link sulle Piattaforme non implica alcuna accettazione da parte della Società del materiale pubblicato su tali siti web o qualsiasi altra relazione tra la Società ed i gestori degli stessi. L'Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito lo fa a suo rischio, assumendosi l'onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

Gli Utenti si assumono ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare al loro sistema informatico dall'uso del Sito.

Gli Utenti che fruiscono del Sito prendono atto ed accettano che il Titolare non presta garanzie di natura alcuna in ordine (i) alla identità, capacità giuridica, serietà d'intenti o altre caratteristiche degli Utenti registrati, (ii) alla qualità, liceità e sicurezza dei prodotti pubblicati sulla piattaforma, nonché (iii) alla veridicità e accuratezza delle descrizioni fornite dai Venditori in relazione a sé medesimi e ai prodotti dagli stessi eventualmente promossi tramite la piattaforma.

 

5.5 Interruzione Temporanea dei Servizi offerti

Experience Food Store si impegna a fare quanto possibile per assicurare che l'accesso al Sito e ai Servizi offerti sia fornito senza interruzioni e che le trasmissioni avvengano senza errori. Tuttavia, a causa della natura di internet, l'accesso ininterrotto e l'assenza di errori nella trasmissione non possono essere garantiti. Inoltre, l'accesso al Sito potrebbe anche essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l'effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l'introduzione di nuove attività o servizi. Di tali interruzioni sarà data, se possibile, comunicazione in tempo utile sul Sito stesso.

In qualsiasi momento Experience Food Store potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito e ai Servizi offerti qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

 

6. TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

6.1 Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti e dei Servizi offerti su www.experiencefoodstore.com sono a pagamento.

Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni del Sito.

6.2 Descrizione dei Prodotti

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di www.experiencefoodstore.com e possono essere soggetti a modifiche senza alcun obbligo di preavviso in capo al Titolare.

Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.

Sebbene i Prodotti offerti sulla piattaforma siano presentati con la massima accuratezza possibile, la rappresentazione degli stessi tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni, ecc.), ciò è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche reali del singolo Prodotto acquistato.

Alcuni dei Prodotti - soprattutto quelli definibili come “freschi” secondo i criteri di seguito individuati nel presente documento o nella descrizione dello stesso Prodotto sulla piattaforma - venduti sul Sito potranno essere, per loro intrinseca natura, non immediatamente disponibili, dal momento che la loro produzione è condizionata dal previo acquisto degli stessi ad opera dell’Utente. Ciò potrebbe comportare l’aumento dei tempi di consegna di almeno 24/48 ore, a seconda degli specifici tempi di produzione richiesti. In ogni caso, tale specifica evenienza verrà di volta in volta specificata nella descrizione del Prodotto stesso, nonché durante la procedura d’acquisto nella sezione dedicata ai tempi di consegna dello stesso.

6.3 Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del Prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto, la quale comprende i seguenti passaggi:

  • L’Utente potrà scegliere il Prodotto desiderato, selezionarlo e farlo comparire nella selezione d’acquisto, indicando, ove possibile, quantità e caratteristiche specifiche.

  • L’Utente potrà controllare la propria scelta, modificare, aggiungere o rimuovere articoli e, ove previsto, fornire istruzioni specifiche (ad esempio “inviarlo con scontrino di cortesia”).

  • Per accedere all’area di checkout, l’Utente dovrà clickare il relativo pulsante.

  • All’interno dell’area di checkout, all’Utente verrà richiesto, attraverso passaggi consequenziali, di specificare i propri recapiti, l’indirizzo di fatturazione e spedizione e di scegliere un metodo di spedizione e di pagamento.

  • Durante la procedura d’acquisto, l’Utente potrà, in qualsiasi momento, modificare, correggere o sostituire le informazioni fornite e aggiungere una gift card, un codice di affiliazione o un codice sconto (Buono) o abbandonare del tutto la procedura d’acquisto, senza alcuna conseguenza.

  • Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste, l’Utente dovrà controllare attentamente l’ordine e, successivamente, confermarlo e inoltrarlo utilizzando il relativo pulsante o, in ogni caso, completando la procedura per come richiesta sulla piattaforma, accettando, in tal modo, i presenti Termini e Condizioni, con specifico riferimento alla sezione Privacy Policy, e impegnandosi a pagare il prezzo concordato.

6.4 Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine da parte dell’Utente comporterà quanto segue:

  • Completando l’ordine l’Utente concluderà il contratto d’acquisto e ciò farà sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.

  • Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un contributo attivo da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.

  • Una volta inoltrato l’ordine, all’Utente sarà inviata dal Titolare una conferma di ricezione dell’ordine stesso.

Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica a tal fine fornito dall’Utente.

6.5 Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, l’Utente verrà debitamente informato di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che gli saranno addebitati.

In particolare, i prezzi dei prodotti venduti su www.experiencefoodstore.com, a seconda della specifica sezione in cui sono inseriti sulla piattaforma, potranno includere tutte le commissioni, tasse e costi applicabili, oppure riportare la espressa dicitura “al netto di…” e in tal caso i prezzi indicati saranno al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.

6.6 Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati saranno evidenziati durante la procedura d’acquisto.

L’utilizzo di alcuni mezzi di pagamento potranno essere legati ad ulteriori condizioni non specificate nel presente documento o comportare costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate relative a tali eventualità saranno in ogni caso riportate nella relativa sezione del Sito.

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, al momento dell’acquisto di un Prodotto da parte dell’Utente, Experience Food Store non raccoglierà dati relativi al pagamento – quali, ad esempio: numero di carta di credito, titolare della carta, data di scadenza della carta, ecc. – ma riceverà esclusivamente una notifica una volta che il pagamento sarà andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal terzo fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Eventuali costi o commissioni derivanti dal pagamento fallito o rifiutato sono ad esclusivo carico dell’Utente.

In ogni caso l’Utente sarà puntualmente informato, dal Titolare o direttamente dal terzo fornitore di servizi di pagamento, in merito al buon esito del pagamento effettuato o in merito fallimento o rifiuto dello stesso.

 

6.7 Autorizzazione per pagamenti futuri via PayPal

Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione PayPal che consente acquisti futuri, sul Sito verrà automaticamente memorizzato un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’Utente. In tal modo la piattaforma potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri da parte del medesimo Utente.

L’autorizzazione a tale funzione potrà essere revocata in ogni momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni personali della funzione PayPal.

6.8 Riserva di proprietà

Fino alla ricezione da parte del Titolare del pagamento integrale del prezzo di acquisto, l’Utente non acquisterà la proprietà dei Prodotti ordinati.

6.9 Consegna

Le consegne verranno effettuate dai Partner Spedizionieri individuati dal Titolare, all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine.

Al momento della consegna, l’Utente dovrà verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. L’Utente potrà inoltre rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di www.experiencefoodstore.com.

I tempi di consegna dei Prodotti sono indicati nella relativa sezione dedicata presente sul Sito e nel corso della procedura d’acquisto degli stessi. In particolare, in caso di Prodotti “freschi”, eventuali tempi di consegna più lunghi dovuti alla non disponibilità immediata degli stessi al momento dell’acquisto, verranno specificamente segnalati all’Utente, oltre che nella descrizione dei Prodotti stessi, anche nel corso della loro procedura di acquisto.

6.10 Spedizione Prodotti Freschi

Per la spedizione di Prodotti deperibili e al contempo delicati, Experience Food Store garantisce l’utilizzo di sistemi di imballaggio adeguati avvalendosi di contenitori in materiale isolante espanso (es. polistirolo o materiale analogo), riciclabili, che presentino uno spessore compreso tra i 4 e i 6 cm, adeguatamente termostatati per mezzo di ghiaccio secco o gel refrigerante al fine di preservare la qualità dei prodotti per almeno 48 ore nel caso di spedizioni nazionali. Tali imballaggi, scelti da Experience Food Store per il trasporto dei Prodotti “freschi” venduti per il tramite della propria piattaforma di eCommerce, rientrano tra quelli appositamente studiati e soprattutto testati al fine di garantire una resistenza a maltrattamenti e urti che potrebbero essere subiti durante il trasporto.

 

6.11 Mancata consegna

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al Corriere se quest’ultimo è stato correttamente incaricato dall’Utente.

Nel caso in cui i Prodotti acquistati non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente.

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7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ DEL PRODOTTO

In base alla normativa europea, il Venditore garantisce la conformità dei beni venduti per un periodo minimo di 2 anni dalla consegna. Pertanto, il Venditore è tenuto a garantire che i beni acquistati abbiano la qualità, la funzionalità o le caratteristiche promesse o ragionevolmente prevedibili per almeno due anni dal momento della consegna all’Utente.

Qualora gli Utenti agiscano come Consumatori Europei, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili su www.experiencefoodstore.com in conformità alle leggi del paese in cui risiedono abitualmente.

Le leggi nazionali di tale paese possono concedere a tali Utenti diritti più ampi.

I Consumatori che non agiscono in qualità di Consumatori Europei potrebbero godere di diritti di garanzia di conformità ai sensi della normativa del paese in cui risiedono abitualmente.

 

8. RECLAMI

Entro 8 (otto) giorni dalla ricezione dei Prodotti, l’Utente ha facoltà di avvalersi del servizio reclami offerto Experience Food Store, compilando l’apposito form presente sul Sito, nella sezione dedicata oppure segnalando per iscritto all’indirizzo email experience.foodstore.reclami@gmail.com eventuali vizi dei prodotti ricevuti ed eventualmente avviando la relativa procedura di rimborso. A tal fine, l’Utente dovrà seguire le modalità indicate nell’articolo successivo dei presenti Termini e Condizioni, restando inteso che, in caso contrario, le richieste di rimborso non potranno essere correttamente gestite dal team incaricato di Experience Food Store.

 

9. DIRITTO DI RECESSO DELL’UTENTE

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione espressamente previsti nelle presenti Condizioni Generali d’Uso. Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà inviare al Titolare una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti utilizzando il modulo scaricabile dal Sito, qualora intenda esercitare il recesso prima di aver ricevuto i Prodotti, la comunicazione di recesso potrà essere inviata in qualunque momento prima del loro ricevimento.

Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

Rilancio S.r.l.s
Via dei Normanni, 14
87021, Belvedere Marittimo (CS)

 

Oppure a mezzo PEC all’indirizzo: rilancio.srls@pec.it

Il Titolare provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite Corriere indicato dal Titolare.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

I. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

II. In caso di esercizio del diritto di recesso, Experience Food Store effettuerà il rimborso all’Utente entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Experience Food Store di sospendere l’erogazione del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni resi. Il rimborso avverrà tramite la consegna all’Utente di un “Buono Sconto” di valore corrispondente al prezzo di acquisto del bene reso - incluse le spese di spedizione ove previste - da utilizzare, entro un termine stabilito, per l’acquisto di nuovi Prodotti presenti sul Sito.

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti, altrimenti i costi di nuovo imballaggio saranno ad esclusivo carico dell’Utente.

IV. Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati l’Utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (inclusi vini, alcolici e bevande) le cui caratteristiche e qualità fanno sì che gli stessi siano soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati su www.experiencefoodstore.com che possono essere restituiti a Experience Food Store e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, il Titolare provvederà a restituire all’Utente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

10. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per

  • qualsiasi danno indiretto, intenzionale, collaterale, particolare, consequenziale o esemplare, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni derivanti dalla perdita di profitti, di avviamento, d’uso, di dati o altre perdite immateriali, derivanti da o relativi all’uso, o all’impossibilità di usare il Servizio; e

  • qualsiasi danno, perdita o lesione risultante da hackeraggio, manomissione o da altro acceso o uso non autorizzato del Servizio o dell’account Utente o delle informazioni in esso contenute;

  • qualsiasi errore, mancanza o imprecisione nei contenuti;

  • lesioni personali o danni materiali, di qualsiasi natura, derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del Sito da parte dell’Utente;

  • qualsiasi acceso non autorizzato ai server di sicurezza del Titolare e/o a qualsivoglia informazione personale ivi memorizzata;

  • qualsiasi interruzione o cessazione delle trasmissioni da o verso il Servizio;

  • qualsiasi bug, virus, trojan o simili che possono essere trasmessi al o tramite il Servizio;

  • qualsiasi errore o omissione in qualsiasi contenuto o per qualsiasi perdita o danno subiti a seguito dell’uso di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via email, trasmesso o altrimenti reso disponibile attraverso il Servizio; e/o

  • la condotta diffamatoria, offensiva o illegale di qualsiasi Utente o di terzi. In nessun caso il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti potranno essere ritenuti responsabili per qualsiasi richiesta di risarcimento, procedimento, responsabilità, obbligo, danno, perdita o costo per un importo superiore a quello pagato dall’Utente al Titolare nel corso dei 12 mesi precedenti, o per il periodo di durata di questo Accordo tra il Titolare e l’Utente, a seconda di quale dei due è più breve.

Inoltre il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per (i) perdite che non siano conseguenza della violazione delle presenti Condizioni Generali d’Uso, (ii) per ogni perdita di opportunità commerciale (inclusi mancati utili, ricavi, contratti, risparmi presunti, dati, avviamento o spese inutilmente sostenute), (iii) qualsiasi altra perdita indiretta o conseguente, prevedibile o meno dall'Utente nel momento in cui ha iniziato ad utilizzare i Servizi offerti da Experience Food Store. Il Titolare non sarà altresì responsabile per qualsiasi ritardo o inadempimento agli obblighi previsti dai presenti Termini e Condizioni qualora il ritardo o l'inadempimento derivino da caso fortuito o da cause di forza maggiore.

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali disservizi arrecati dai Partner Spedizionieri.

Nessuna richiesta di indennizzo relativa ai prodotti consegnati, alla mancata consegna degli stessi o per altri motivi potrà superare l'importo del prezzo d'acquisto dei prodotti che hanno generato la richiesta di risarcimento danni

Questa sezione sulla limitazione di responsabilità si applica nei limiti massimi consentiti dalla legge nella giurisdizione applicabile, indipendentemente dal fatto che la presunta responsabilità derivi da contratto, atto illecito, negligenza, responsabilità oggettiva o da qualsiasi altro fondamento, anche se il Titolare era stato avvisato della possibilità del verificarsi di tale danno. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione dei danni collaterali e consequenziali, pertanto le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all’Utente. Questi Termini conferiscono all’Utente diritti legali specifici e l’Utente potrebbe godere di altri diritti che variano da giurisdizione a giurisdizione. Le deroghe, esclusioni o limitazioni di responsabilità previste da questi Termini e Condizioni non si applicano oltre i limiti previsti dalla legge applicabile.

 

​11. MANLEVA

L’Utente si impegna a difendere, manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti da e contro qualsivoglia rivendicazione o pretesa, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, onere o debito e spesa, compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali derivanti da:

  • l’uso o l’accesso al Sito da parte dell’Utente, compresi gli eventuali dati o contenuti trasmessi o ricevuti dall’Utente;

  • la violazione di questi Termini e Condizioni da parte dell’Utente, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventuali violazioni da parte dell’Utente di qualsivoglia dichiarazione o garanzia prevista da questi Termini;

  • la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi diritto di terzi, compreso, ma non limitato a, qualsiasi diritto relativo alla privacy o alla proprietà intellettuale;

  • la violazione da parte dell’Utente di qualsiasi legge, norma o regolamento vigente;

  • l’invio di qualsiasi contenuto dall’account dell’Utente, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni fuorvianti, false o imprecise e compreso anche il caso in cui l’accesso venga effettuato da terzi con username e password personali dell’Utente o altre misure di sicurezza, se presenti;

  • la condotta dolosa dell’Utente;

  • la violazione di qualsivoglia disposizione legale da parte dell’Utente o dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner, fornitori e dipendenti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile

 

 

12. DISPOSIZIONI FINALI

In nessun caso il mancato esercizio da parte del Titolare del proprio diritto di agire nei confronti degli Utenti inadempienti delle presenti Condizioni Generali d’Uso, non costituisce alcuna forma di rinuncia ai diritti del Titolare, inclusi quelli di agire.

Qualora alcuna delle disposizioni di questi Termini e Condizioni dovesse essere o divenire invalida, nulla, inefficace o per qualunque motivo inapplicabile ai sensi della legge applicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la validità e l'efficacia delle restanti previsioni, che permangono pertanto valide ed efficaci.

 

12.1 Cessione del contratto

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre di, novare o appaltare singoli o tutti i diritti e le obbligazioni nascenti dall’applicazione dei presenti Termini e Condizioni, avendo riguardo per gli interessi legittimi degli Utenti.

L’Utente non è autorizzato a cedere o trasferire i propri diritti e le proprie obbligazioni secondo i Termini senza il consenso scritto del Titolare.

 

 

13. COMUNICAZIONI ELETTRONICHE

Tutte le comunicazioni previste e/o consentite ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, saranno effettuate in forma elettronica, tramite e-mail o pubblicando avvisi e comunicazioni sul Sito.

Gli Utenti espressamente riconoscono ed accettano che le notifiche, le informative e le altre comunicazioni che forniamo in forma elettronica soddisfano il requisito della forma scritta, secondo quanto previsto dalla legge.

 

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali, sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana.

Fatto salvo il caso in cui sia applicabile la normativa prevista dal D. Lgs. 206/2005, in caso di controversie attinenti l'interpretazione e l'applicazione ovvero la violazione delle presenti Condizioni Generali, le relative controversie saranno devolute al Foro di Paola nel cui circondario ha la sede legale il Titolare.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 e ss. c.c., l'Utente dichiara di aver letto e compreso e dunque di approvare espressamente gli Articoli 2 (Condizioni generali d’uso), 3 (Registrazione), 3.1 (Creazione account personale), 3.3 (Limiti dell’account), 4.1 (Utilizzo del sito consentito agli utenti), 4.2 (Obblighi del venditore), 4.3 (Dichiarazioni e garanzie del venditore), 5.1 (Diritti sui contenuti del sito e uso ammesso), 5.2 (Licenza software), 5.3 (Rivendita dei contenuti del sito e dei servizi offerti), 5.4 (Accesso a risorse esterne), 6.7 (Autorizzazione per pagamenti futuri via PayPal), 7 (Garanzia legale di conformità del prodotto), 9 (Diritto di recesso dell’utente), 10 (Limitazioni di responsabilità), 11 (Manleva), 13 (Comunicazioni elettroniche) e 14 (Legge applicabile e foro competente).